מדיניות פרטיות

כללי

בלונלה (להלן: "אנחנו") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר www.balloonela.com, לאילו מטרות, למי הוא עשוי להיות מועבר ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן (כולל תיקון 13).

האחראית על המידע: בלונלה, מספר עוסק 314940909, אלי סיני 9, אשקלון, טלפון 052-611-7886.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים: שם מלא, טלפון, אימייל, כתובת לאספקה, פרטי ההזמנה ותוכן הודעות שאתם שולחים בטופס יצירת הקשר או בוואטסאפ.

מידע טכני: נתוני שימוש כלליים ועוגיות (Cookies) הנאספים באופן אוטומטי על ידי פלטפורמת האתר, כגון סוג הדפדפן, העמודים שנצפו ומועד הכניסה.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא שם, טלפון וכתובת לאספקה לא נוכל לטפל בהזמנה, לתאם את האספקה או לחזור אליכם.

מטרות השימוש במידע

טיפול בהזמנות, תיאום אספקה ואיסוף עצמי, ותיאום התשלום.

מענה לפניות ושירות לקוחות.

שיפור האתר והשירות.

שליחת אימייל לאישור קבלת ההזמנה. אין באתר הרשמה או אזור אישי, ואיננו שולחים ניוזלטרים או דיוור שיווקי.

למי המידע עשוי להיות מועבר

ספקית פלטפורמת האתר והאחסון (Wix), לצורך הפעלת האתר ושמירת הנתונים.

שליח או חברת משלוחים, לצורך האספקה בלבד.

חברת האשראי או אפליקציית התשלום (ביט או PayBox), לצורך ביצוע התשלום בלבד.

רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלכם לאף גורם.

תשלום

האתר אינו מבצע תשלום מקוון ואינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. התשלום מתבצע בתיאום טלפוני: בכרטיס אשראי בטלפון, בביט, ב-PayBox או במזומן. פרטי אשראי שנמסרים בשיחה משמשים לביצוע החיוב בלבד ואינם נשמרים באתר.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע ומגבילים את הגישה אליו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או לתקופה הנדרשת על פי דין.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, אבטחה וסטטיסטיקה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

הזכויות שלכם

זכות לעיין במידע שנשמר עליכם.

זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן.

לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ: 052-611-7886. נשיב לכל בקשה בהתאם לפרקי הזמן הקבועים בחוק.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.

עדכון אחרון: אוקטובר 2026.